Nous prenons soin de nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre problème survienne. ce qui signifie que vous pouvez faire valoir la garantie.

Vous êtes légalement tenu de signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. pour nous le signaler. Si le défaut est couvert par la garantie, nous le ferons. assurer la réparation ou le remplacement gratuitement .

Exceptions

La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation inappropriée, l'usure normale due à une utilisation normale, chutes, chocs, dommages causés par l'eau ou la chaleur, ou dommages causés par des modifications apportées au produit. Les dommages causés par un nettoyage ou un entretien incorrect ne sont pas non plus couverts par la garantie.

Comment faire valoir une garantie ?

Contactez-nous via info@rok-en-billie.nl . Veuillez indiquer ce qui suit :

• Votre nom et numéro de commande
• Numéro de produit/article
• Description du problème
• Photos montrant clairement le dommage ou le défaut

Nous vous contacterons dès réception de votre message. coordonner les prochaines étapes.

Nous nous efforçons de résoudre chaque problème de manière équitable, transparente et conviviale pour le client.