Wir kümmern uns um unsere Produkte und geben selbstverständlich unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben.

Gesetzlich sind Sie verpflichtet, innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels eine Meldung bei uns zu machen. Fällt der Mangel unter die Garantie, werden wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz sorgen.

Ausnahmen

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Verschleiß durch normalen Gebrauch, Stürze, Stöße, Wasser- oder Hitzeschäden oder Schäden durch Änderungen am Produkt entstanden sind. Auch Schäden durch falsche Reinigung oder Wartung sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Wie meldet man eine Garantie an?

Kontaktieren Sie uns unter info@rok-en-billie.nl. Bitte geben Sie dabei an:

• Ihren Namen und Bestellnummer
• Produkt- / Artikelnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos, auf denen der Schaden oder Mangel deutlich zu sehen ist

Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die nächsten Schritte abzustimmen.

Wir bemühen uns, jedes Problem fair, transparent und kundenfreundlich zu lösen.