Ci teniamo ai nostri prodotti e, logicamente, facciamo del nostro meglio per consegnarli in condizioni ottimali. Tuttavia, può capitare che un ordine si danneggi durante il trasporto o che accada qualcos'altro che ti permetta di richiedere la garanzia.

Legalmente sei tenuto a segnalare il difetto entro due mesi dalla constatazione del problema. Se il difetto rientra nella garanzia, noi ci occuperemo gratuitamente della riparazione o della sostituzione.

Eccezioni

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, usura dovuta all'uso normale, cadute, urti, danni da acqua o calore, o danni causati da modifiche al prodotto. Anche i danni derivanti da pulizia o manutenzione errata non sono coperti dalla garanzia.

Come richiedere la garanzia?

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• Il tuo nome e numero d'ordine
• Numero del prodotto/articolo
• Descrizione del problema
• Foto che mostrano chiaramente il danno o il difetto

Non appena riceveremo la tua segnalazione, ti contatteremo per concordare i passaggi successivi.

Ci impegniamo a risolvere ogni problema in modo onesto, trasparente e orientato al cliente.