Klachtenafhandeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rok-en-billie.nl. In het zeer onwaarschijnlijke geval dat dit niet tot een oplossing leidt is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

 

 

© 2022 Rok&Billie | sitemap | rss