Retourbeleid

RETOURNEREN

Jammer dat het door jou gekochte item niet naar wens is. Wellicht wil je het ruilen? We denken graag met je mee! Stuur ons een bericht wanneer het bestelde artikel niet naar wens is.

Is ruilen geen optie, dan mag je het artikel binnen 14 dagen retourneren naar onderstaand adres. De procedure hiervoor is als volgt:

1. De bijgesloten pakbon graag weer meesturen met de retour, waneer je dit wilt zouden we het prettig vinden wanneer je de reden van de retour vermeld. Dit kan voor ons van belang zijn om bijvoorbeeld de omschrijving op de website aan te passen.

2. Geef per mail aan dat je het bestelde of een deel ervan retour wil zenden. Vermeld in dezelfde mail duidelijk je naam, adres en het ordernummer. Nadat wij het artikel in ongebruikte staat retour hebben ontvangen storten we het geld terug. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening.

Panty's, thee en koffie kunnen niet geruild/geretourneerd worden.

TERUGBETALING

Wanneer je gekozen hebt voor betaling via Ideal, ontvang je het bedrag retour via Mollie-payments. Heb je betaald via PayPal? Dan wordt de terugbetaling via PayPal verwerkt. Houdt er rekening mee dat het via PayPal langer duurt voor je retourbetaling is verwerkt.

We verwerken retouren eens per week. 

To our foreign customers: When you decide that the ordered item is not the right one you can return it please mind that we will refund the purchase amount en the shipping costs for shipping to an adress in the Netherlands. Return costs outside the Netherlands will not be refunded.

© 2022 Rok&Billie | sitemap | rss