Dbamy o nasze produkty i oczywiście dokładamy starań, aby dostarczyć je w doskonałym stanie. Jednak czasami zdarza się, że zamówienie ulega uszkodzeniu podczas transportu lub występuje inna sytuacja, która uprawnia Cię do skorzystania z gwarancji.

Zgodnie z prawem masz obowiązek zgłosić nam problem w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia wady. Jeśli wada mieści się w zakresie gwarancji, bezpłatnie zajmiemy się naprawą lub wymianą.

Wyjątki

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, zużycia wynikającego z normalnego użytkowania, upadków, uderzeń, uszkodzeń spowodowanych wodą lub wysoką temperaturą, ani uszkodzeń spowodowanych modyfikacjami produktu. Również uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego czyszczenia lub konserwacji nie podlegają gwarancji.

Jak zgłosić gwarancję?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@rok-en-billie.nl. Podaj następujące informacje:

• Twoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia
• Numer produktu / artykułu
• Opis problemu
• Zdjęcia, na których wyraźnie widoczne są uszkodzenia lub wada

Gdy otrzymamy Twoje zgłoszenie, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.

Dokładamy starań, aby każde zgłoszenie rozwiązać uczciwie, przejrzyście i przyjaznie dla klienta.