Vi går op i vores produkter og gør naturligvis vores bedste for at levere dem i topstand til dig. Alligevel sker det nogle gange, at en ordre går i stykker under transport, eller at der opstår andre problemer, som giver dig ret til garanti.

Lovmæssigt er du forpligtet til at anmelde fejlen inden for to måneder efter, at den er konstateret. Hvis fejlen er dækket af garantien, vil vi uden omkostninger sørge for reparation eller ombytning.

Undtagelser

Garantien gælder ikke for skader, der er opstået ved forkert brug, slid ved normal brug, fald, stød, vandskade eller varmeskade, eller skader forårsaget af ændringer på produktet. Skader som følge af forkert rengøring eller vedligeholdelse er heller ikke dækket af garantien.

Hvordan anmelder du garanti?

Kontakt os via info@rok-en-billie.nl. Oplys venligst:

• Dit navn og ordrenummer
• Produkt- / varenummer
• Beskrivelse af problemet
• Billeder, hvor skaden eller fejlen tydeligt kan ses

Så snart vi har modtaget din anmeldelse, kontakter vi dig for at aftale de næste skridt.

Vi bestræber os på at løse ethvert problem ærligt, gennemsigtigt og kundevenligt.